TERMES DE SERVICE

Aperçu

Ce site web est géré par Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. Sur tout le site, les termes « Kombat Group », « nous » et « notre » se réfèrent à Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez d’être lié par ces Termes de Service (« Termes »).

Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd fournit des informations et des options de réservation pour des forfaits de vacances sportives. En utilisant notre site web ou en effectuant une réservation via celui-ci, vous acceptez les termes et conditions décrits ici.

Veuillez lire attentivement ces Termes. Si vous n’êtes pas d’accord avec eux, vous ne pouvez pas utiliser le site web et/ou nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie de ces Termes en publiant des mises à jour sur cette page. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour tout changement. L’utilisation continue du site web après la publication des mises à jour constitue une acceptation des Termes modifiés.

Ces Termes de Service s’appliquent à toutes les interactions entre Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. et des clients potentiels ou confirmés, à partir du moment où un client potentiel demande des informations ou des services par email, WhatsApp, réseaux sociaux ou tout autre canal de communication. En interagissant avec Kombat Group par ces moyens, vous reconnaissez et acceptez que ces Termes régissent le processus de réservation ainsi que toute utilisation ultérieure des services et des installations de Kombat Group.

1. Admissibilité à la Réservation

Exigences d’Âge Minimum :

Les enfants de plus de 14 ans peuvent participer aux programmes d’entraînement. Les enfants de moins de 14 ans sont les bienvenus en tant qu’accompagnateurs, mais ne peuvent pas participer aux sessions d’entraînement. Les invités qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence doivent être accompagnés par un parent ou un tuteur légal pendant toute la durée de leur séjour. Les invités de moins de 18 ans (ou de l’âge légal dans leur pays) participant aux entraînements doivent fournir un consentement écrit de leur parent ou tuteur légal.

Confirmation de l’État de Santé :

En effectuant une réservation, l’invité confirme qu’il est en bonne condition physique et mentale et qu’il a consulté son médecin de famille ou un spécialiste pour s’assurer qu’il peut participer en toute sécurité à des activités physiques et d’entraînement en Thaïlande. Kombat Group ne sera pas tenu responsable des problèmes de santé résultant de conditions préexistantes ou de l’absence d’un certificat médical avant l’entraînement. Les invités reconnaissent également qu’ils pourraient être tenus de signer une décharge à leur arrivée, acceptant la responsabilité de tout risque pour leur santé lié à leur participation aux activités d’entraînement.

Responsabilité de Voyage :

Les invités sont responsables de l’organisation de leurs propres vols, visas et extensions de visa. Kombat Group ne garantit pas l’approbation des visas, mais peut fournir une assistance. Il incombe à l’invité de s’assurer que ses documents de voyage respectent les exigences de l’immigration thaïlandaise. En outre, il est fortement conseillé aux invités de souscrire une assurance voyage et médicale complète couvrant l’entraînement physique, les blessures, les urgences médicales et les annulations de voyage, car Kombat Group ne fournit pas de couverture d’assurance pour les invités.

Responsabilité Comportementale :

En effectuant une réservation, les invités s’engagent à respecter les règles et politiques de Kombat Group pendant leur séjour, y compris celles relatives à l’entraînement, à l’hébergement et à l’utilisation des installations. Le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation de la réservation sans droit à un remboursement. La personne effectuant la réservation confirme qu’elle est autorisée à le faire en son nom propre ou pour le compte d’autres invités accompagnateurs et accepte de fournir des informations exactes et véridiques pendant le processus de réservation, y compris les déclarations de santé et les informations personnelles.

Référence à la Politique de Remboursement et d’Annulation :

L’admissibilité à la réservation est également soumise aux termes des politiques de remboursement et d’annulation de Kombat Group. Il est conseillé aux invités de consulter ces politiques avant de finaliser leur réservation.

2. Conditions Générales

En utilisant les services fournis par Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. (« Kombat Group »), les invités acceptent les conditions générales suivantes :

Les invités reconnaissent et acceptent que la participation aux programmes d’entraînement, l’utilisation des installations et la participation aux activités de Kombat Group impliquent des risques inhérents, y compris la possibilité de blessures physiques, d’accidents ou d’autres événements imprévus. Kombat Group, son personnel et ses affiliés ne peuvent être tenus responsables des blessures, maladies, dommages ou pertes subis pendant la participation aux entraînements ou lors de la présence sur les lieux, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. Les invités participent à leurs propres risques et sont responsables de prendre les précautions nécessaires pour garantir leur sécurité.

Les invités sont tenus d’utiliser les installations, les équipements et les services fournis par Kombat Group de manière responsable et conformément aux instructions reçues. Toute utilisation inappropriée des équipements ou le non-respect des consignes du personnel peut entraîner la résiliation des services sans droit à remboursement. Kombat Group se réserve le droit de refuser l’accès à ses services et installations à toute personne qui viole ces conditions ou se comporte de manière à mettre en danger la sécurité ou le confort des autres invités.

Kombat Group n’est pas responsable de la garde des effets personnels. Il est conseillé aux invités de sécuriser leurs objets de valeur et d’utiliser, à leur discrétion, les installations de stockage disponibles. Kombat Group ne sera pas tenu responsable des vols, pertes ou dommages aux biens personnels sur les lieux.

Les invités doivent respecter toutes les lois et réglementations locales, y compris, mais sans s’y limiter, celles relatives à la santé, la sécurité et la conduite publique. Tout comportement illégal, y compris la possession de substances illégales ou la participation à des activités interdites, entraînera l’expulsion immédiate des lieux sans remboursement et pourra être signalé aux autorités compétentes.

Kombat Group se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout service, programme d’entraînement ou activité en raison de circonstances imprévues, y compris les conditions météorologiques, la maintenance des équipements ou la disponibilité du personnel. Dans ces cas, tous les efforts raisonnables seront faits pour informer les invités et fournir des alternatives ou reprogrammer les sessions, dans la mesure du possible.

En participant aux services de Kombat Group, les invités acceptent ces conditions générales et comprennent que le non-respect peut entraîner la résiliation de leur séjour ou participation sans droit à remboursement. Il est conseillé aux invités de lire attentivement ces termes et de demander des éclaircissements, si nécessaire, avant de réserver ou d’utiliser les services.

3. Politiques de Paiement et de Remboursement

En réservant avec Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. (« Kombat Group »), les invités acceptent les politiques de paiement et de remboursement suivantes :

Méthodes de Paiement et Frais

Une réservation doit être intégralement payée avant l’arrivée pour confirmer la réservation, et tout solde restant doit être réglé à l’arrivée. Le non-paiement complet peut entraîner un refus des services. Les méthodes de paiement acceptées incluent les virements bancaires, les cartes de crédit (avec une commission de 3 %) et PayPal (avec une commission de 4,5 %).

Les prix indiqués sur le site web sont hors TVA (7 %) et frais bancaires ou de traitement éventuels. Le paiement en espèces est également accepté à l’arrivée, et Kombat Group accepte les paiements dans plusieurs devises, qui peuvent être soumis au taux de change en vigueur, comme indiqué sur le site web de la Bangkok Bank.

Politique de Remboursement

Tous les paiements effectués pour des forfaits, des entraînements, des hébergements ou d’autres services ne sont pas remboursables. Cela inclut les dépôts, paiements partiels et paiements finaux. Les invités reconnaissent et acceptent les termes suivants relatifs aux remboursements et annulations :

1. Annulations Avant l’Arrivée : Si une réservation est annulée avant l’arrivée, la politique de non-remboursement s’applique.
2. Aucun Remboursement pour les Services Non Utilisés : Kombat Group n’est pas responsable de la perte d’entraînements, d’hébergements ou d’autres services en raison de maladie, blessure, situations d’urgence, cas de force majeure ou autres circonstances imprévues.
3. Séjours Raccourcis ou Changements de Plans de Voyage : Si un invité choisit d’écourter son séjour ou de voyager pendant son séjour, aucun remboursement ne sera émis pour la partie non utilisée du forfait.
4. No-Show : En cas de non-présentation, la réservation sera annulée après 24 heures.
5. Reprogrammation : Kombat Group propose une option de reprogrammation ; cependant, les invités reconnaissent que la chambre et le forfait initialement choisis peuvent ne pas être disponibles pour les nouvelles dates. Dans ce cas, les invités acceptent : Une chambre de catégorie inférieure sans changement de prix, ou Une chambre de catégorie supérieure avec des frais supplémentaires.
   Il est conseillé aux invités de souscrire une assurance voyage et annulation appropriée pour couvrir tout événement imprévu pouvant affecter leurs plans.

Disponibilité des Hébergements

Les invités reconnaissent que les hébergements indiqués sur le site web sont soumis à disponibilité. Kombat Group se réserve le droit de placer les invités dans un type d’hébergement alternatif si l’option préférée n’est pas disponible à l’arrivée.

Modifications aux Forfaits

Le forfait réservé est considéré comme fixe. Les demandes de modification seront évaluées au cas par cas et peuvent être soumises à des termes et frais supplémentaires :

• Des frais administratifs de 2 000 bahts seront appliqués pour toute modification de forfait.
• Des augmentations de prix saisonnières peuvent s’appliquer, et toute offre ou réduction existante ne sera plus valide.
• Les offres spéciales disponibles au moment de la modification ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.

Cette Politique de Paiement et de Remboursement est contraignante au moment de la réservation, et il incombe à l’invité de s’assurer qu’il comprend et accepte ces termes. Pour toute clarification, les invités sont invités à contacter directement Kombat Group.

4. Exactitude des Réservations et Mises à Jour

Kombat Group s’engage à garantir que toutes les informations concernant les forfaits, les programmes d’entraînement, les hébergements et les horaires soient exactes et à jour. Cependant, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent occasionnellement survenir dans les descriptions des forfaits, les prix, la disponibilité ou d’autres détails.

Kombat Group se réserve le droit de corriger ces erreurs ou inexactitudes à tout moment, y compris après la confirmation d’une réservation. En cas de modifications significatives apportées à une réservation suite à ces corrections, Kombat Group informera l’invité dès que possible et, dans la mesure du possible, proposera des alternatives adéquates.

Les invités reconnaissent que la disponibilité des hébergements, les horaires d’entraînement et la disponibilité des forfaits peuvent varier en fonction des besoins opérationnels, de la disponibilité du personnel et des circonstances imprévues. Kombat Group ne garantit pas que les chambres spécifiques, les programmes ou les instructeurs annoncés seront disponibles comme indiqué.

Il est de la responsabilité de l’invité d’examiner attentivement la confirmation de sa réservation et de notifier immédiatement Kombat Group de toute divergence ou problème. Le fait de ne pas signaler les problèmes en temps opportun peut limiter les options de résolution disponibles.

Pour toute mise à jour ou modification affectant les réservations confirmées, Kombat Group fera des efforts raisonnables pour minimiser les inconvénients pour l’invité.

5. Activités Interdites

En accédant ou en utilisant le site web ou les services de Kombat Group, les invités acceptent de ne pas s’engager dans les activités interdites suivantes :

1. Activités Illégales :
   • Utiliser le site web ou les services à des fins illégales ou inciter d’autres personnes à entreprendre des activités illégales.
   • Violer les lois, règlements ou normes applicables dans votre juridiction.
2. Fausses Déclarations :
   1. Fournir des informations fausses, trompeuses ou inexactes lors du processus de réservation ou pendant l’utilisation des services de Kombat Group.
3. Interférences ou Utilisation Abusive :
   • Interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du site web, des systèmes ou des réseaux.
   • Utiliser les installations, équipements ou services de Kombat Group de manière inappropriée, mettant en danger la sécurité ou perturbant l’expérience des autres invités.
4. Activités Malveillantes :
   • Charger, transmettre ou distribuer des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
   • Tenter d’accéder, de collecter ou d’utiliser de manière abusive les informations personnelles du personnel de Kombat Group, des invités ou des utilisateurs du site web.
5. Accès Non Autorisé :
   • Utiliser le site web ou les installations d’une manière dépassant le cadre de l’utilisation autorisée, y compris tenter d’accéder à des zones ou systèmes restreints sans permission.
6. Comportements Inappropriés :
   • S’engager dans des actes de harcèlement, d’abus, d’intimidation ou de discrimination envers le personnel de Kombat Group, d’autres invités ou toute personne associée aux services.
   • Utiliser un langage ou un comportement offensant, diffamatoire ou obscène.

Kombat Group se réserve le droit de refuser des services, d’annuler des réservations ou d’engager des actions en justice en réponse à des violations de ces activités interdites. Les invités impliqués dans l’une des activités ci-dessus peuvent être expulsés des lieux sans remboursement et faire face à des sanctions supplémentaires, conformément à la loi.

6. Droit Applicable et Litiges

Ces Termes de Service et tout litige en découlant seront régis et interprétés conformément aux lois de la Thaïlande. Vous acceptez que tout litige relatif à votre réservation ou à votre séjour doive être signalé au responsable en charge sur place pendant les dates de votre réservation. Tous les efforts doivent être faits pour parvenir à un accord et résoudre les litiges avant le départ. Les litiges soulevés après le départ ne seront ni pris en compte ni résolus par nous.

En cas de conflit entre ces Termes et les lois locales applicables, les lois locales prévaudront dans la mesure requise.

7. Coordonnées

Toute question concernant les Termes de Service doit être envoyée à info@kombatgroup.com

Note Importante

Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. La version officielle des Termes de Service est rédigée en anglais. En cas de divergence ou d’incohérence, les termes et conditions figurant sur la page en anglais prévaudront.