TERMINI DI SERVIZIO

Panoramica

Questo sito web è gestito da Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. In tutto il sito, i termini “Kombat Group,” “noi,” e “nostro” si riferiscono a Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. Accedendo o utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio (“Termini”).

Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd fornisce informazioni e opzioni di prenotazione per pacchetti vacanza sportivi. Utilizzando il nostro sito web o effettuando una prenotazione attraverso di esso, accetti i termini e le condizioni qui descritti.

Leggi attentamente questi Termini. Se non sei d’accordo con essi, non puoi utilizzare il sito web e/o i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare qualsiasi parte di questi Termini pubblicando aggiornamenti su questa pagina. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L’uso continuato del sito web dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce accettazione dei Termini modificati.

Questi Termini di Servizio si applicano a tutte le interazioni tra Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. e potenziali o confermati ospiti, a partire dal momento in cui un cliente potenziale richiede informazioni o servizi tramite email, WhatsApp, social media o qualsiasi altro canale di comunicazione. Interagendo con Kombat Group attraverso questi mezzi, riconosci e accetti che questi Termini regolano il processo di prenotazione, così come qualsiasi uso successivo dei servizi e delle strutture di Kombat Group.

1. Idoneità alla Prenotazione

Requisiti di Età Minima:

I bambini di età superiore ai 14 anni possono partecipare ai programmi di allenamento. I bambini di età inferiore ai 14 anni sono i benvenuti come ospiti accompagnatori, ma non possono partecipare alle sessioni di allenamento. Gli ospiti che non hanno raggiunto la maggiore età nel loro paese di residenza devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale per tutta la durata del soggiorno. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni (o alla maggiore età nel loro paese) che partecipano agli allenamenti devono fornire un consenso scritto da parte del genitore o tutore legale.

Conferma dello Stato di Salute:

Effettuando una prenotazione, l’ospite conferma di essere in buone condizioni fisiche e mentali e di aver consultato il proprio medico di famiglia o uno specialista per assicurarsi di poter svolgere in sicurezza attività fisiche e di allenamento in Thailandia. Kombat Group non sarà ritenuto responsabile per problemi di salute derivanti da condizioni preesistenti o dalla mancata acquisizione di un certificato medico prima dell’allenamento. Gli ospiti riconoscono inoltre che potrebbe essere richiesto di firmare una liberatoria al momento dell’arrivo, accettando la responsabilità per eventuali rischi per la salute associati alla partecipazione alle attività di allenamento.

Responsabilità di Viaggio:

Gli ospiti sono responsabili dell’organizzazione dei propri voli, visti e proroghe del visto. Kombat Group non garantisce l’approvazione dei visti, ma può fornire assistenza. È responsabilità dell’ospite assicurarsi che i propri documenti di viaggio siano conformi ai requisiti di immigrazione thailandesi. Inoltre, si consiglia vivamente agli ospiti di ottenere un’assicurazione di viaggio e medica completa che copra allenamenti fisici, infortuni, emergenze mediche e cancellazioni del viaggio, poiché Kombat Group non fornisce copertura assicurativa agli ospiti.

Responsabilità Comportamentale:

Effettuando una prenotazione, gli ospiti accettano di rispettare le regole e le politiche di Kombat Group durante il loro soggiorno, comprese quelle relative agli allenamenti, all’alloggio e all’uso delle strutture. Il mancato rispetto di queste regole può comportare la cessazione della prenotazione senza diritto a rimborso. La persona che effettua la prenotazione conferma di essere autorizzata a farlo per conto proprio o per eventuali ospiti accompagnatori e accetta di fornire informazioni accurate e veritiere durante il processo di prenotazione, incluse dichiarazioni di salute e dettagli personali.

Riferimento alla Politica di Rimborso e Cancellazione:

L’idoneità alla prenotazione è inoltre soggetta ai termini delle politiche di rimborso e cancellazione di Kombat Group. Si consiglia agli ospiti di consultare tali politiche prima di completare la prenotazione.

2. Condizioni Generali

Utilizzando i servizi forniti da Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. (“Kombat Group”), gli ospiti accettano le seguenti condizioni generali:

Gli ospiti riconoscono e accettano che la partecipazione ai programmi di allenamento, l’uso delle strutture e la partecipazione alle attività presso Kombat Group comportano rischi intrinseci, inclusa la possibilità di infortuni fisici, incidenti o altri eventi imprevisti. Kombat Group, il suo staff e i suoi affiliati non saranno ritenuti responsabili per eventuali lesioni, malattie, danni o perdite subite durante la partecipazione agli allenamenti o mentre si trovano nei locali, salvo in caso di negligenza grave o dolo. Gli ospiti partecipano a proprio rischio e sono responsabili di prendere le precauzioni necessarie per garantire la propria sicurezza.

Gli ospiti sono tenuti a utilizzare le strutture, le attrezzature e i servizi forniti da Kombat Group in modo responsabile e secondo le istruzioni ricevute. Qualsiasi uso improprio delle attrezzature o il mancato rispetto delle linee guida del personale può comportare la cessazione dei servizi senza diritto a rimborso. Kombat Group si riserva il diritto di negare l’accesso ai propri servizi e strutture a qualsiasi individuo che violi queste condizioni o si comporti in modo da mettere a rischio la sicurezza o il piacere degli altri ospiti.

Kombat Group non è responsabile per la custodia degli effetti personali. Si consiglia agli ospiti di custodire i propri oggetti di valore e di utilizzare eventuali strutture di deposito disponibili a loro discrezione. Kombat Group non sarà ritenuto responsabile per furti, perdite o danni agli oggetti personali all’interno dei locali.

Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali, incluse ma non limitate a quelle relative alla salute, sicurezza e condotta pubblica. Qualsiasi comportamento illecito, inclusa la detenzione di sostanze illegali o il coinvolgimento in attività proibite, comporterà l’espulsione immediata dai locali senza rimborso e potrà essere segnalato alle autorità competenti.

Kombat Group si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare qualsiasi servizio, programma di allenamento o attività a causa di circostanze impreviste, incluse condizioni meteorologiche, manutenzione delle attrezzature o disponibilità del personale. In tali casi, verranno compiuti tutti gli sforzi ragionevoli per informare gli ospiti e fornire alternative o riprogrammare le sessioni, ove possibile.

Partecipando ai servizi di Kombat Group, gli ospiti accettano queste condizioni generali e comprendono che la mancata conformità può comportare la cessazione del soggiorno o della partecipazione senza diritto a rimborso. Si consiglia agli ospiti di leggere attentamente questi termini e di richiedere chiarimenti, se necessario, prima di effettuare una prenotazione o utilizzare i servizi.

3. Politiche di Pagamento e Rimborso

Prenotando con Kombat Group Huai Yai (Thailand) Co., Ltd. (“Kombat Group”), gli ospiti accettano le seguenti politiche di pagamento e rimborso:

Metodi di Pagamento e Commissioni

Una prenotazione deve essere pagata interamente prima dell’arrivo per confermare la prenotazione, e qualsiasi saldo rimanente deve essere saldato al momento dell’arrivo. Il mancato completamento del pagamento potrebbe comportare il rifiuto dei servizi. I metodi di pagamento accettati includono bonifici bancari, carte di credito (con una commissione del 3%) e PayPal (con una commissione del 4,5%).

I prezzi indicati sul sito web sono esclusi di IVA (7%) e di eventuali commissioni bancarie o di elaborazione del pagamento. È accettato anche il pagamento in contanti all’arrivo, e Kombat Group accetta pagamenti in più valute, che possono essere soggette al tasso di cambio del momento, come indicato sul sito web della Bangkok Bank.

Politica di Rimborso

Tutti i pagamenti effettuati per pacchetti, allenamenti, alloggi o altri servizi non sono rimborsabili. Questo include depositi, pagamenti parziali e pagamenti finali. Gli ospiti riconoscono e accettano i seguenti termini relativi a rimborsi e cancellazioni:

1. Cancellazioni Prima dell’Arrivo: Se una prenotazione viene cancellata prima dell’arrivo, la politica di non rimborso si applica comunque.
2. Nessun Rimborso per Servizi Non Utilizzati: Kombat Group non è responsabile per la perdita di allenamenti, alloggi o altri servizi a causa di malattia, infortunio, situazioni di emergenza, eventi di forza maggiore o circostanze impreviste.
3. Soggiorni Ridotti o Piani di Viaggio Modificati: Se un ospite sceglie di abbreviare la vacanza o di viaggiare durante il soggiorno, non verrà emesso alcun rimborso per la parte non utilizzata del pacchetto.
4. No-Show: In caso di mancata presentazione, la prenotazione sarà cancellata dopo 24 ore.
5. Riprogrammazione: Kombat Group offre un’opzione di riprogrammazione; tuttavia, gli ospiti riconoscono che la stanza e il pacchetto originariamente scelti potrebbero non essere disponibili per le nuove date. In tal caso, gli ospiti accettano di soggiornare in una stanza di categoria inferiore senza modificare il prezzo originale o in una stanza di categoria superiore con l’applicazione di costi aggiuntivi. Si consiglia agli ospiti di munirsi di un’adeguata assicurazione di viaggio e cancellazione per coprire eventuali eventi imprevisti che potrebbero influire sui loro piani.

Disponibilità degli Alloggi

Gli ospiti riconoscono che gli alloggi indicati sul sito web sono soggetti a disponibilità. Kombat Group si riserva il diritto di collocare gli ospiti in una tipologia di alloggio alternativa qualora l’opzione preferita non fosse disponibile al momento dell’arrivo.

Modifiche ai Pacchetti

Il pacchetto prenotato è considerato fisso. Le richieste di modifica saranno valutate caso per caso e potrebbero essere soggette a termini e commissioni aggiuntivi:

• Verrà applicata una tassa amministrativa di 2.000 baht per qualsiasi modifica al pacchetto.
• Potrebbero essere applicati aumenti stagionali dei prezzi e qualsiasi tariffa speciale o sconto esistente non sarà più valido.
• Le offerte speciali disponibili al momento della modifica non possono essere applicate retroattivamente.

Questa Politica di Pagamento e Rimborso è vincolante al momento della prenotazione, ed è responsabilità dell’ospite assicurarsi di comprendere e accettare questi termini. Per qualsiasi chiarimento, si invita gli ospiti a contattare direttamente Kombat Group.

4. Accuratezza delle Prenotazioni e Aggiornamenti

Kombat Group si impegna a garantire che tutte le informazioni relative ai pacchetti, ai programmi di allenamento, agli alloggi e agli orari siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono occasionalmente verificarsi errori, omissioni o inesattezze nelle descrizioni dei pacchetti, nei prezzi, nella disponibilità o in altri dettagli.

Kombat Group si riserva il diritto di correggere tali errori o inesattezze in qualsiasi momento, anche dopo la conferma di una prenotazione. In caso di modifiche significative a una prenotazione a seguito di tali correzioni, Kombat Group informerà l’ospite il prima possibile e, laddove possibile, fornirà alternative adeguate.

Gli ospiti riconoscono che la disponibilità degli alloggi, gli orari di allenamento e la disponibilità dei pacchetti possono variare in base a esigenze operative, disponibilità del personale e circostanze impreviste. Kombat Group non garantisce che le stanze specifiche, i programmi o gli istruttori pubblicizzati saranno disponibili come indicato.

È responsabilità dell’ospite esaminare attentamente la conferma della prenotazione e notificare immediatamente a Kombat Group eventuali discrepanze o problemi. Il mancato segnalazione tempestiva delle questioni può limitare le opzioni di risoluzione disponibili.

Per eventuali aggiornamenti o modifiche che influiscono sulle prenotazioni confermate, Kombat Group farà ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo gli inconvenienti per l’ospite.

5. Attività Vietate

Accedendo o utilizzando il sito web o i servizi di Kombat Group, gli ospiti accettano di non intraprendere nessuna delle seguenti attività vietate:

1. Attività Illegali:
   • Utilizzare il sito web o i servizi per scopi illegali o per incitare altri a intraprendere attività illegali.
   • Violare leggi, regolamenti o normative applicabili nella propria giurisdizione.
2. Falsa Dichiarazione:
   • Fornire informazioni false, fuorvianti o inaccurate durante il processo di prenotazione o mentre si utilizzano i servizi di Kombat Group.
3. Interferenze o Uso Improprio:
   • Interferire con o aggirare le funzionalità di sicurezza del sito web, dei sistemi o delle reti.
   • Usare le strutture, le attrezzature o i servizi di Kombat Group in modo improprio, mettendo a rischio la sicurezza o disturbando l’esperienza degli altri ospiti.
4. Attività Dannose:
   • Caricare, trasmettere o distribuire virus, malware o altri codici dannosi.
   • Tentare di accedere, raccogliere o utilizzare impropriamente le informazioni personali del personale di Kombat Group, degli ospiti o degli utenti del sito web.
5. Accesso Non Autorizzato:
   • Utilizzare il sito web o le strutture in un modo che superi lo scopo dell’uso autorizzato, incluso il tentativo di accedere ad aree o sistemi riservati senza permesso.
6. Comportamenti Inappropriati:
   • Impegnarsi in molestie, abusi, intimidazioni o discriminazioni nei confronti del personale di Kombat Group, degli altri ospiti o di chiunque sia associato ai servizi.
   • Usare linguaggio o comportamenti offensivi, diffamatori o osceni.

Kombat Group si riserva il diritto di negare i servizi, annullare le prenotazioni o intraprendere azioni legali in risposta a violazioni di queste attività vietate. Gli ospiti che si impegnano in una delle suddette attività possono essere allontanati dai locali senza rimborso e potrebbero affrontare ulteriori sanzioni, come consentito dalla legge.

6. Legge Applicabile e Controversie

Questi Termini di Servizio e qualsiasi controversia derivante da essi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Thailandia. Accetti che qualsiasi controversia relativa alla tua prenotazione o al tuo soggiorno debba essere segnalata al responsabile in carica presso la struttura durante le date della tua prenotazione. Ogni sforzo deve essere fatto per raggiungere un accordo e risolvere le controversie prima del check-out. Le controversie sollevate dopo il check-out non saranno prese in considerazione né risolte da noi.

In caso di conflitto tra questi Termini e le leggi locali applicabili, le leggi locali prevarranno nella misura richiesta.

7. Dettagli di Contatto

Domande sui Termini di Servizio devono essere inviate a info@kombatgroup.com

Nota importante

Questa traduzione è fornita a titolo informativo in modo univoco. La versione ufficiale delle Terme di Servizio è redatta in inglese. In caso di divergenza o incoerenza, i termini e le condizioni figurano sulla pagina in inglese.